Vanliga frågor

När biljetter köps i andra hand kan vi tyvärr inte garantera deras äkthet förrän de skannas vid entrén. Det är den ursprungliga köparen av biljetten som är registrerad som kund hos oss och som kommer att motta all vår information inför konserten. Vi uppmanar därför alltid till att köpa biljetter direkt från oss som arrangör. Vid eventuella problem med biljetter köpta i andra hand hänvisas all kontakt till den part du köpt biljetterna av.

Det är ingen ångerrätt på evenemangsbiljetter, detta är i enligt med distansköplagen.

Kontakta respektive biljettombud så hjälper dom dig. Du hittar vilket ombud som gäller för just ditt evenemang under respektive event på hemsidan samt på ditt kvitto/bekräftelsemail.

Se respektive evenemangssida för information om vilken åldersgräns som gäller för evenemanget.

Många undrar varför de själva inte kan ta ansvar för sina barns hörsel på en konsert, till exempel genom att sätta på barnet hörselskydd. Syftet med Folkhälsomyndighetens allmänna råd är att skydda hörseln hos alla barn – oavsett föräldrarnas medvetenhet om skydd mot höga ljud. Det är arrangörens ansvar att säkerställa att ljudmiljön och ljudnivåerna inte skadar besökarnas hörsel. Detta ansvar ligger enligt lagstiftningen inte på kunden eller besökaren. Enligt miljöbalken är det därför inte möjligt för en arrangör att överlåta detta ansvar på besökaren.

Kan man bli nekad inträde om man inte kan styrka sin ålder?

Vakterna har rätt att kräva giltig ID-handling. Om man inte kan styrka sin ålder har vakterna rätt att neka inträde. Giltig ID-handling kan vara ID-kort eller pass. Det är också möjligt att skriva ut ett personbevis från Skatteverkets webbplats.

Vi skriver alltid ut cirka-tider på alla evenemang då vi inte vet hur länge artisten spelar, om det är förband osv. Se till att alltid läsa informationen inför evenemanget så du inte missar något.

Vi tar alltid säkerheten på största allvar och följer de säkerhetsläge som råder i Sverige för att vår personal, artister och besökare ska känna sig trygga hos oss.

Polismyndigheten har beslutat att införa väskförbud på allmänna sammankomster, inklusive konserter och evenemang. Detta beslut trädde i kraft från och med den 1 november 2023 och gäller tills vidare.

För att du ska vara väl förberedd, kommer vi att skicka ut information om vad som gäller för just ditt evenemang några dagar innan det äger rum. Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad genom att kontrollera dina mailutskick och besöka respektive evenemangssida.

Undantag från väskförbudet kan beviljas av medicinska skäl. Om detta gäller dig, vänligen ta med ett läkarintyg. Observera att väskan ändå kommer att kontrolleras av vår personal och endast får innehålla den medicinska utrustningen.

Mer information om väskförbudet kan du hitta på Polisens hemsida, HÄR.

Tack för din förståelse och samarbete. Vi ser fram emot att välkomna dig till våra evenemang och skapa minnesvärda upplevelser tillsammans!

Det kan ibland skilja sig mellan våra arenor gällande vad man får ta med sig in på området, vad som finns där, tider, transporter osv. Se till att läsa informationen som står på eventsidan samt mailutskicket vi gör inför just din konsert för att inte missa någon viktig information.

Läs vad som gäller på just din konsert på respektive evenemangssida. Generellt tillåter vi inte stolar, husdjur, paraplyer, cykelbatterier, barnvagnar, flaskor, systemkameror, inspelningsutrustning, gåstavar eller föremål som kan skada andra. Visitation sker vid insläpp. Genom inträde till vår arena godkänner du att bli visiterad. Saker som stoppas i entrén ansvaras ej.

Kontakta respektive biljettombud så hjälper dom dig. Du hittar vilket ombud som gäller för just ditt evenemang under respektive event på hemsidan samt på ditt kvitto/bekräftelsemail.